26 mars 2018
Le périmètre élargi des activités du Département Propriétaires fondé il y a plus douze ans sous le premier mandat d’Édouard de Rothschild à la présidence de France Galop a nécessité un changement de son nom. Il est ainsi devenu le département « Acteurs des courses » (DAC).
Aujourd’hui, résumer la clientèle de France Galop aux seuls propriétaires, c’est créer des frontières ou des barrières là où au contraire, il est nécessaire de fluidifier les relations, d’entretenir les passerelles.
Propriétaires, associés, éleveurs, entraîneurs, courtiers, jockeys et managers d’écuries de groupe doivent pouvoir bénéficier d’un accompagnement personnalisé et d’une équipe dédiée au quotidien à leurs besoins et à leurs questions. Aide dans les démarches d’agrément, identification et utilisation des services que France Galop met à leur disposition, accueil et espaces dédiés sur les hippodromes, programmes d’hospitalité variés et adaptés aux nouveaux usages, aide dans la promotion de nouveaux concepts afin de favoriser le développement du propriétariat sont autant de sujets sur lesquels le DAC peut intervenir.
Quelle que soit votre expérience et votre statut dans le monde des courses, le DAC est susceptible de vous venir en aide dans vos démarches, vos réservations et l’organisation de vos visites sur les hippodromes, les centres d’entraînement et même les instances du galop.
Le département est animé par cinq salariés sous la responsabilité de Katy Menini. Leur rôle et leurs coordonnées sont détaillées à la suite de ce message. Edouard de Rothschild et ses équipes ont choisi de privilégier l’action au quotidien, la qualité de l’accueil, plutôt que les grandes campagnes de recrutement ou une digitalisation à marche forcée des rapports humains, plus spectaculaires mais parfois inadaptées pour établir des relations de confiance. C’est un travail de fourmi qui ne s’interrompt jamais, et dont le périmètre dépasse les frontières des services traditionnels à France Galop, et même France Galop elle-même.
Il est en effet question de relations humaines, de confiance et de quotidien, de besoins spécifiques et très variés. Cela pourrait nécessiter la mobilisation d’un grand nombre de collaborateurs, mais le DAC peut compter sur l’aide et le concours de tous ceux qui, à l’intérieur et à l’extérieur de France Galop, travaillent au quotidien, de façon moins visible, à faciliter la vie des acteurs des courses, les éleveurs et les propriétaires en tout premier lieu, car ils sont susceptibles de moins maîtriser les arcanes de l’institution.
Le DAC est donc une porte sur les nombreux services de France Galop. Quels que soient vos besoins et vos questions, n’hésitez donc pas à sonner à cette porte.
Katy MENINI-DUSUEL
Responsable du Département Acteurs des Courses
Tél. 01 49 10 23 07
kmenini@france-galop.com
Dieyla DIA
Direction Commerciale & Marketing
Département Acteurs des Courses
Chargée de Clientèle
Tél : +33 (0)1 49 10 22 02
ddia@france-galop.com
Guy de FONTAINES
Direction Commerciale & Marketing
Département Acteurs des Courses
Responsable du Développement du Propriétariat
Tél : +33 (0)1 49 10 22 67
gdefontaines@france-galop.com
Clémence CINIER
Direction Commerciale & Marketing
Département Acteurs des Courses
Chargée de Développement Marketing et Commercial
Tél : +33 (0)1 49 10 20 24
ccinier@france-galop.com
Pierre-Emmanuel KUSTER
Direction Commerciale & Marketing
Département Acteurs des Courses
Chargé de Communication & CRM
Tél : +33 (0)1 49 10 22 03
pkuster@france-galop.com